Условия обмена авиабилета

Условия обмена авиабилета

В жизни случаются непредвиденные ситуации, поэтому иногда возникает необходимость обменять авиабилет, купленный ранее. Главное, что нужно знать в этом случае – обмен возможет только в авиакомпании, в которой он был куплен. Но есть и другие нюансы.

От чего зависит возможность обмена билетов?

При покупке авиабилетов важно обращать внимание на тариф. В некоторых из них не предусмотрен обмен билетов, в других можно поменять дату, тариф, маршрут, но за дополнительную плату. Иногда есть возможность сдать билет, вернуть деньги и купить на них новый. Именно поэтому лучше ознакомиться со всеми условиями выбранного тарифа еще на этапе бронирования.

При обмене билета нужно учитывать несколько моментов:

  • Заниматься обменом стоит как можно раньше – чем ближе дата вылета, тем выше сборы за обмен. К тому же в самолете может просто не остаться мест, на которые можно поменять билет, либо останутся только дорогие варианты. Многие авиаперевозчики за несколько часов до вылета отключают опцию обмена;
  • При покупке билета следует внимательно читать, что в нем написано – при наличии ошибок обмен обычно осуществляется бесплатно, но только в тот же день. При выявлении неточностей нужно сразу же обратиться туда, где приобретался билет;
  • Дешевые билеты обычно не подлежат обмену, это касается, например, лоукостеров;
  • Стоит просчитать, какой вариант более выгодный – обмен с доплатой или покупка нового билета;
  • Повторный обмен обходится дороже.

На оплату обмена обычно отводится ограниченное время. Если не уложиться в него, процесс обмена будет заблокирован.

Обмен билетов через интернет

Обмен билетов, купленных через интернет, возможен на сайте покупки. Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать соответствующую опцию, внести изменения в маршрут или даты, выбрать один из предлагаемых тарифов. Все расчеты доплат и сборов выполняются системой автоматически. Далее необходимо согласиться с предложенными условиями и оплатить билеты картой.

В некоторых случаях этот вариант не работает. Так, часто нельзя обменять билеты, в которые уже вносились изменения. То же относится ко многим международным рейсам, к билетам с пакетом услуг (трансфер или отель). Если поменять билет самостоятельно не получается, нужно обратиться в службу поддержки.

Правила для особых случаев

В определенных ситуациях авиаперевозчики смягчают требования к обмену билетов. Например, упрощенная процедура действует в случае смерти близкого человека, изменения класса обслуживания, отмены посадки в необходимом аэропорту или отмены самого рейса.

В последнее время появились дополнительные послабления в связи с пандемией коронавируса:

  • Возможен возврат даже невозвратных билетов, если в стране назначения не действуют требования по самоизоляции и прочие ограничения;
  • Невозвратные билеты также можно вернуть в случае выявления коронавируса у самого пассажира или близкого родственника, с которым он планировал путешествовать;
  • Если в стране назначения введены ограничения для туристов, она не входит в число не рекомендованных для посещения, получить деньги можно будет только за возвратные билеты;
  • Если оттенили мероприятие, на которое собирался лететь пассажир, можно ссылаться при возврате на существенное изменение обстоятельств.

При отмене или задержке рейса из-за коронавируса, пассажир может улететь другим рейсом без доплаты, отказаться от перелета либо вернув стоимость билета полностью.